本人于24年11月份从上汽大众官方4S店订购了一辆25款帕萨特380龙耀。上汽大众APP送我4张优惠券,其中一张2000元购车抵用券,在11.13本人不知情且还没提车的情况下(11.14号4S店才交车),被4S店工作人员套取手机验证码后,私自核销掉了。本人到今天才知道大众APP会送2000元抵用券。1.违反了消费者权益保护法第八条:侵犯知情权(未告知消费者有消费券)2.违反了消费者权益保护法第十条:侵犯公平交易权(擅自核销消费者财产权益)。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
