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上汽大众帕萨特经销商私自核销抵用券

投诉编号:【1493447】 投诉时间:2025-09-01 14:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙耀版

本人于2025年8月29号在成都宏羽众诚4s店分期购买一辆帕萨特出众款星空龙耀,8月29日当天交完首付与保险一切费用。当日中午12点多提车回去,销售告知app他帮我弄,2-3天不让我登陆,8.31告知我弄好了。当登录app发现厂家送的6次基础保养与2000现金抵用券被用,还有服务点评,都被销售私自核销了!随即质问销售,他还糊弄。经销商涉嫌盗窃,欺诈等问题,并在我提出问题后还是推卸责任,不承认问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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