上汽大众帕萨特经销商私自核销抵用券

我于2025年7月5日在陕西大众4S店的二级经销商渭南店内购买了一台2025款帕萨特380tsi出众款，1、购买期间店内人员收取我预估保险费用6000元，实际保险扣费5300.81元，几经沟通，销售人员态度恶劣，拒不退费。2、销售人员未经告知，以注册激活大众APP为由向我索要短信验证码，盗取大众APP内1500元购车金券。3、上汽大众渭南地区置换补贴实际为5500元（已打电话咨询有录音），销售欺骗我置换补贴只有2500元，欺骗我置换补贴费用，且后发现索要态度恶劣，拒不退款，诚信达4S店态度冷漠，对自己二级经销商的行为任其为之，我在大众APP上文字投诉以及拨打上汽大众400投诉电话均未处理此事，对消费者的问题不闻不问，截止目前买车快两个月了，此事仍未得到任何回复。