8月11日极氪官方推出了“终身质保”的延保政策售价7000元,推出的第一天我就鼎力支持进行了购买,然而今天收到极氪家的通知,凡是现在通过极氪家购买终身质保的都有基础保养赠送,退款时效是购买15天内,所以我现在无法手动退款,联系极氪售后退款被拒。作为23款的老韭菜车主,购车两个月以后现金直降3万元,后续车辆不断优惠背刺老车主,现在就连购买个终身质保也受极氪背刺,政策出来的第一天我想都没想直接就下单了,最支持极氪的反而被极氪背刺的最深,建议大家购买极氪前三思而后行啊!我现在的需求就是给我退款我重新通过极氪家购买,或者把我的终身质保订单计入极氪家里,正常把礼品赠送给我。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
