长安林肯航海家销售人员失职 要求退还诚意金

1.购车约定与诚意金支付2025年6月30日，我向该公司销售支付3000元购车诚意金，约定购买2025款林肯航海家尊逸燃油版，落地价25万元。支付方式为微信转账。置换补贴的沟通与争议购车前我向销售明确说明：“新车上我家属的户，因为旧车在我家属名下，需用旧车领置换补贴”，并在6月30日销售让我转3000元意向金给他时，再次在微信上说明“我还是能享受补贴嘛”，销售均回复“可以享受补贴”。2025年7月16日，销售告知车已到库可提车，因为订单是我的名字，新车要上我的户，不能上我家属名下，如需变更需加20000元，走银行贷款，利息比林肯金融低点，折算后仍然多11000元左右”。我无法接受，要求退还3000元诚意金，对方以“已签销售订单，属于我个人问题、车已出库”为由拒绝。二、投诉诉求1.?销售误导，未尽告知义务：置换补贴是购车核心前提，销售已知旧车与新车登记人不一致，在支付3000元诚意金时却确认可享补贴，未提示“需登记人一致”的关键限制，导致合同无法履行，责任在销售方。2.手续不规范，诚意金应退：订单第10条：经甲方支付预付款，且乙方加盖业务章，甲方签字或盖章后生效。乙方并未在销售订单盖章，手续不规范，订单不规范。3000元为购车预付款，因销售误导导致交易失败，理应退还。