沃尔沃XC60免费保养券限制 无法核销

1.2022年5月车辆销售时承诺终身免费基础保养，但未约定基础保养券下发时间，按理说应该是销售后一个月（至少三个月）内下发基础保养券，但现在是每年11月下发，接近年底，而且车主不知道11月份什么时候下发的，导致每年去4S店保养时，都因为免费基础保养券未下发而不能做保养，而且4S店态度强硬、服务态度极差，一年白跑几趟，然后只能多花钱要求与4S店捆绑的保险公司送基础保养优惠券。因此，建议（厂家）对于已经确认首任车主的，应于每年年初下发免费基础保养券，以利于车主及时保养车子，确保车辆安全。2.今天上午我又按预约去做6万公里保养，接待人员还是这句话，基础保养券要到11月份下发，现在做不了保养，我说2023年5月份时都是先做保养，然后等基础保养券下发后再核销，现在能不能也这样处理，但接待人员态度极差，说你去找之前接待的人，我说好，我去找，我问她人在哪，她说离职了，而且一脸嘲讽的样子。这种售后服务态度与新车销售人员态度相比，真是寒心。因此，建议加强对4S店售后服务考评，以提升服务质量，进一步推动中国汽车产业健康发展。