亚太沃尔沃XC60支付定金以后4S店不予退还

本人于2025年8月23号下午4点左右被某品牌以低价引流方式吸引到店，被几个销售以熬鹰的方式轮流“熬”了4个多小时，最后在我精疲力尽、头脑不清醒的情况下，大概在晚上8点多连蒙带骗交付了12000元的定金，且未开具任何发票。期间我们几次想离开都被拦下。这辆车有瑕疵，但是销售人员一直没有出示车损照片或视频，也并未让我们去验车，一直都是口头交涉，在实际未验证车辆完整性的前提下就让我们提前交付订金和车辆预付款。销售利用话术反复给我们谈价格，可实际最后落到纸面上的落地价格265000元并没有包含他所说的购置税、上牌、保险、贷款返利、银行利息等所有项目，属于欺骗消费者。8月23号当天交订金的时候跟我们说时间太晚了仓库下班了所以才没有去看车，也没有图片，结果转天我们来找她谈这个事儿，她话风就变了，说没有交齐剩下的预付款是不会到验车这个环节的，我们感受到了欺骗所以报了警，警察来调节的时候她自己也说没有给我们看过任何车辆损坏的图片。定损协议一直没有签署，我们一直是口头商量这个车损的事儿，因为并没有看到实车的损伤有多大，我们当天回去想了一下如果车辆损伤并没有她说的那么小，反而是很大的损伤那这个后果到底要谁来承担，我们花费新车的价格却要买一个别人验过车却不要的有损车，我们的损失怎么办？我们买的是新车，却卖给我一台别人买过但是验车的时候用烟头烫了退回的车，这已经不是新车的定义了，属于再次欺骗消费者。最重要的是，其中一位女销售总监态度恶劣傲慢。晚上到家后我便反应过来事情不对劲，在销售群里要求退定金却被驳回。转天24号早上，我和爱人再次来到店内要求退定金，这位销售总监一开始称这车卖给我们会亏，私了明确表示想退款就退款，亏那么多钱也不想卖，随后让我们稍等一下她去换工作服，换完回来她便改了口风，说要给领导请示，让我们继续等待，后续表明钱大概率退不了，我们随即报警。警察到场后，她当着警察的面撒谎，称给我出示过残损照片，执法记录仪都有记录，当天让我们先走，说转天中午12点之前给我回复。我离开后，在当天的聊天记录里她又矢口否认说过给我出示过残损照片的话。之后这几个销售就一直拖着让我等消息，最后于26号下午5点多明确告知我不能退款，却给不出不退款的合理解释。