亚太沃尔沃XC60购车定金不予退还

8月10在濮阳沃尔沃交了订金一万元，销售合同没有签，当时交的时候问销售人员这个钱能不能退，他说的可以，现在去退，他们给的答复是给厂家发邮件了，退不了，给厂家打电话了，厂家给的回复是跟4s店里统一的回复退不了，这不是欺骗消费者吗。