亚太沃尔沃XC60悬挂支臂螺丝生锈

主要针对售后，不针对销售及店内其他人员。 质量问题：刚提车一个星期内即发生上述螺丝生锈问题，从外表看腐蚀严重，于是我首先微信连系经销商售后，经销商售后回复懈怠，大概8个小时后才给与回复，告诉我螺丝生锈是正常现象，售后扬言：厂家给其内部文件就告诉他们这是正常现象。就算pdl检测出现这个部分问题，他们也不会告知产客户。 可是沃尔沃素来以品控严格出名，针对螺丝应当有完善的防腐措施，理论上不会出现此现象。更不会在pdl检测时发现此处螺丝生锈也不告知客户。 后续，我将此问题反馈给厂家，厂家完全依据4s店一面之言搪塞于我。我追问此螺丝生锈不可能这几天造成的，应是我提车前甚至远早于我提车前就已存在，如果新车出现此种问题，你们厂家依然视作正常现象嘛?，客服沉默不语后绝不正面回复。 诉求：1沃尔沃厂家是否放任售后如此态度对待车主，尤其刚提车的车主?2沃尔沃厂家是否存在内部文件告诉经销商售后，螺丝生锈属于正常现象，不是质量问题，新车也不例外?3如何处理车主目前存在的螺丝生锈问题?4就售后拉踩同行，所谓的法拉利就算发现新车螺丝生锈也不会告知客户，有无惩处措施?因与4s店沟通有部分是电话沟通，因此无法用mp4形式上传，上述情况均有充分证据证明。涵盖录音，聊天记录等。