亚太沃尔沃XC60随车信息硬件网络失灵

2017款沃尔沃XC60SUV，车辆原装有随车管家应用系统，包括硬件、软件，以保障车辆安全和运行监控，开始三年免费使用，后续每年付费499元使用，我一直使用该系统。自今年5月份，随车管家系统失灵。厂家解释原因是硬件模块问题：原车辆硬件模块选择使用的是3G网，3G退网，系统就不能使用了。这套系统是厂家生产并随车卖给我们，由于设计缺陷，致使我们花钱买了却不能使用了，多次向厂家反映却不予解决，厂家有失责任和义务。诉求：厂家给予免费解决，保障我们使用的合法权益。