亚太沃尔沃XC60中央扶手鼓包掉漆

2023年9月7日在北京购买23款沃尔沃XC60汽车，2025年7月20日发现车辆中央扶手位置有两处鼓包和掉漆/掉皮问题，随即拨打了沃尔沃售后电话，当时建议去最近的4S店检测和沟通。2025年7月21日便将车送往实际使用地山西省太原市仅有的两家4S店其中一家去沟通和检测，并将车辆留在4S店，当时并未给出结果和方案，再时隔3天之后电话反馈说，厂家会有拒绝质保的潜在风险为理由，无法提供免费更换/修理的方案，只能自费。没有办法我必须跟沃尔沃客服沟通，客服侧宣称会进一步督促经销商尽快与我达成一致，但后来多次反复沟通都无果。我今天从一家4S店取上车去往另外一家沟通，在简单观察后，明确表示说这就是受外力因素导致的，同时宣称说自己在沃尔沃4S店也干了好长时间了，从来没有遇到过这样的问题，所以这肯定不是质量问题。来回沟通了好多轮，就是没有用，同样是以沃尔沃厂家肯定会拒绝保修为理由，永远在重复同样的话语，简直无可理喻。难道沃尔沃所说的以客户至上的说法只是宣传标语并说说而已？同时4S店的所谓的技师师傅就是权威吗？他们所谓的经验判断就是真理？那如果所有的都是以人为判断为准，何必有不限公里数的三年质保，质保的意义在哪里呢？另外，沃尔沃现在的售后服务态度都这么差吗？这么强势吗？提车前咋说都对，以客户为中心，实际用车后的客户就是随意摆弄，愿意咋么处理就咋么处理，全靠人为判断？