本人于2024年8月16日前往深圳市龙岗区奇瑞4S店，就购买奇瑞艾瑞泽81.6T智版汽车一事进行洽谈。在协商过程中，我方曾多次、明确向销售人员表示：我们理解的购车方案是支付10.3万元车价，并自行承担5000元贷款利息，但后续可通过成功申领区补5000元购车补贴来全额覆盖该笔利息支出，因此最终净支出为10.3万元。对于我方的这一完整表述，销售人员全程未予以任何反驳、纠正或提示，也从未告知我方所述方案与4S店实际销售价格存在根本偏差。 此外，该销售人员虽主动告知存在“区补“政策，但仅模糊表示“可领五千元“，未如实、完整告知该补贴实为“最高可获5000元“，未明确说明补贴金额可能因申请情况而存在不确定性。该行为涉嫌故意隐瞒关键信息，对消费者构成误导，整个交涉过程均有录音为证。 基于销售人员的上述承诺及默许，我方在误解真实总价的情况下与该4S店签订了购车合同。然而，合同中关于贷款利息的约定并未明确列明另收，仅提及“金融服务费另收“，且未展示完整的购车费用构成（无首付金额，无法通过累加得出购车总价），致使合同总价条款含糊不清。 直至8月21日，销售人员才告知我方实际购车总价高达11.3万元（即10.8万元车价外加5000元利息），我方对此坚决不予认可。此次纠纷根源在于，销售人员在缔约关键阶段未对我方反复确认的价格方案予以否定，也未履行如实告知真实价格及补贴政策条款的义务，导致双方合同内容存在重大误解，涉嫌欺诈。 根据《消费者权益保护法》：第八条，第二十条，涉嫌进行引人误解的虚假宣传，故意隐瞒真实价格信息，侵犯消费者知情权，构成欺诈。 现特此投诉，现要求4S店退还本人定金1万元。 感谢您的关注与协助！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳鹏晟4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳10000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
