25年8月17日,当天和两位4s店销售确认过10.6落地价不包含补贴均得到肯定,说不包含补贴(后续沟通有视频也确定过说不包含),且当时一直沟通的是宁波的购车补贴,当天签订车合同订车并交付定金3000元,8.21日告知我提车时说要开新疆发票,需要我在落地价的基础上需要再支付5000元的补贴给4s店,后续我配合他们领取补贴这5000元的补贴才能返回我账户,这和销售说的10.6不包含补贴严重冲突,回去查看合同发现落地价的那栏中应该是10.6减去补贴,变成了10.6加上补贴。其中有两点1.当天询问两位销售多次10.6是不是不包含补贴,得到肯定回答,后续打电话询问依旧是10.6不包含补贴。2.销售并未告知说在宁波购买汽车要开新疆发票,要配合领取新疆补贴,且我们在店里确定补贴为3000元左右的补贴这个金额和宁波新购补贴加保险补贴非常接近。告知提车当天却变成了5000新疆补贴,而且这个补贴要我先付5000再返我5000,我都已经付了5000元后面再返我5000元,按这样的思路的话岂不是我自己补贴我自己,不仅如此这里还有风险如果4s店操作申请的新疆补贴不合规,政府需要收回补贴时,这个时候4s店完全可以说申请下来的补贴已经打给我了,此时收回的补贴金额将要我来支付,合计钱被4s店拿了,风险我全部承担了,这种操作实属不是一个奇瑞授权经销商应该有担当。根据这两点4s店是否存在故意欺瞒消费者呢?消费者应该有一个明确的费用详细知情权。已和4s店沟通退定金但是无效果,想请平台与厂家协助退定金。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁波家瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
