吉利SOS紧急救援服务的收费问题目前存在争议,主要集中在官方承诺与实际执行的不一致性上。官方声明与实际情况的矛盾-吉利汽车曾在声明中明确表示,销售时向用户承诺的包含E-CALL(即SOS紧急救援)在内的权益不会变更或减配,明确SOS紧急救援服务是免费的。如果只说免费五年为何宣传的时候说基础流量是包含sos的。这是否构成虚假宣传,因为基础流量的事情网络上吵的不可开交,官网刚发公告两天后续400客服又打电话说sos不属于基础流量也不属于娱乐流量为何又要跟娱乐流量捆绑销售?朝令夕改一点信誉都没有吗。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。
