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吉利星越L SOS流量变更 服务承诺未兑现

投诉编号:【1489286】 投诉时间:2025-08-25 19:40 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2024款 2.0TD DCT EVO 两驱 长风版

购车时承诺的车机基础流量终身免费,娱乐流量5年免费,基础流量包括:导航,远程控制,语音唤醒,OTA升级,以及道路救援SOS。厂家在未告知用户的情况下随意篡改承诺,现在SOS改成五年后需要续费,对用户的安全不负责任,这样的车企格局太小,无担当,希望给广大用户一个合理交代。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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