2024年8月26日河北省廊坊市文安县左各庄镇道皇道口梦金园门口涉水了,联系河北人保财险,通知廊坊拖车去4s店维修,大约2024年9月10日前后通知我去取车,取车时车辆就有抖动,4s店工作人员庄廷剑跟我说被淹了的车就是这样,多跑跑高速就好了,有问题再联系他,然后我就回去了,期间车辆一直抖动响,大约过了一个月左右车辆还是这样我联系4s店工作人员,4s工作人员跟我说啥时候来都行,给你看看,我在文安县去廊坊市安次区得一个多小时,主要没时间,我跟4s店工作人员说的意思是啥时候去都行吗,他说都行,保险什么的也没事,我就没担心,说哪天有空再去吧,一直忙,后到了年底,大概2025年1月左右我说过几天去,4s店工作人员跟说跟上次一样,啥时候来都行,我就去了,去了廊坊,那个我联系的4s工作人员没在那,他给我找了个工作人员给我看,试驾我的车,也检查我的车辆,确实有异响跟抖动,他说是机器的事,不影响开,我说这么响还不影响,他连车机抬起来检查都没有,我心里想就这样吧,他说没问题就开吧,回去之后期间还是一直想,到了2025年5月份左右我就又去4s店里,天天这么响,抖动朋友都笑话我的车,再加上那一天发动机灯还亮了,我就去了联系4s店工作人员,到了那他说是发动机燃气阀的事,跟发动机没关系,让我自费换,我就回文安县换了,但还是抖动,我就打宝马热线投诉了,然后廊坊经理皱亚鹏联系我了,说让我取消投诉,他联系我,跟我解决,说打多少次投诉电话也是他跟我联系,我就说行,到了7月份我把车开到廊坊,工作人员跟经理说我的车齿轮有问题,发动机飞轮进水了,说飞轮应该是上次淹了事,齿轮需要我自己更换,我嫌麻烦就这样吧,4s店经理跟我说得2周起步,过了二周左右联系4s店经理,经理又说月底,现在又说月初,脱了快2个月了,今天4s店经理跟我说人保那里不给立案需要我自己去联系勘察员,我联系勘察员,勘察员说联系定损员,定损员让我联系勘察员,然后联系4s店经理让我联系他们,我想说从始至终都是你们4s店没处理好,保险复案不复案是你4s店工作人员联系不是我联系,而且一出事就推皮球,我打宝马400热线投诉,廊坊经理给我回电话说我投诉半天也是一样的,都是他处理,那么这种事情,普通人就申诉不了正义了吗?而且我都退步了还这么干,时间长也是4s店推脱的一直墨迹的事,我从始至终一直联系4s店这个车的问题,他们从来不解决。
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