


本人于2024年11月26日在九江市柴桑区江铃新能源九江永葆店购买江铃新能源易至EV3纯电动汽车,第二天车辆原地通电启动后,方向盘发出“滋滋滋”电流声,方向盘中央有轻微振动,同时发现车身右后门装歪,左右两边明显不对称。因不堪其扰,在2025年2月去了德安县江铃新能源汽车售后服务中心,维修人员表示修不了并称“江铃的质量就这样”,随后去南昌县江铃新能源汽车特约服务站进行检测,第一次去时维修人员明确表示方向盘确实有异响,登记后告知我解决方案,必须更换转向柱,维修时间较长,下次有空再来更换,结果后面去时告诉我现在公司三包查得很严,服务站只能够把里面的那些线束调整一下,维修不了,同时维修接待人员对车门装歪一事避之不谈并且对已承诺维修事项出尔反尔。诉求:要求更换转向柱消除异响,同时要求江铃厂家就车门装歪问题给处理解决方案。
江铃集团新能源厂家回复:您好,您反馈的车辆问题经核实目前车辆已处理好,若后续有问题可再次拨打客服中心电话400-1799-909。
