江铃新能源易至EV3电池包压差故障

2024年11月5日车辆送去厂家指定特约维修店，说是电池包故障，需要电池包返厂维修，此时一直过去25天，中间打江铃新能源全国客服4001799909三次，一直没有结果，问特约维修店工作人员无任何回复，维修期间也没有代步车，就让我们这么等着，到底啥时候是个头，也没个期限，希望厂家处理问题。