
开车行驶途中,突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态,不能挂入倒挡,但是加油也无法自动切入二至七挡,只能低速行驶,当时是城市市政道路,没有引发交通事故,如果是在高速路上那就有车毁人亡的巨大安全隐患。经了解此问题由厂商设计原因造成,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,及此类车辆问题的普遍性,明显属于召回之列,针对这个故障问题,我的诉求是免费更换改进版TCU机电单元总成,变速箱油,还有发动机传感器。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,将本人车辆免费维修好,并保证必要年限的质保周期。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
