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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1488854】 投诉时间:2025-08-25 11:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版

18年买的车,路上开着,突然提示变速箱进入紧急运行模式,非常危险,差点追尾经了解,此问题由厂商设计原因造成,市面上大量出现类似问题,该故障是DSG设计缺陷导致,在国家缺陷中心有备案号:AQ-2024-0177。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,结合此类车辆问题的普遍性,该故障明显属于应召回之列,但厂家并未召回,现出现问题却要求消费者自费维修,严重损害了消费者权益。针对此故障问题,我的诉求是要求厂家免费更换改进版TCU机电单元总成、变速箱油,传感器,彻底杜绝此类问题再次发生,且因该问题由设计缺陷造成,更换过程中要免收检测费、工时费等。此问题较为严重,高速行驶时可能会危及驾乘人员生命安全,如不及时解决,我将继续投诉直至问题解决。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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