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上汽大众帕萨特经销商私自办理贷款未告知

投诉编号:【1487552】 投诉时间:2025-08-23 09:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙腾版

1、当时我一直强调的是全款购车,然后销售也答应是全款购车,(订车的时候合同签的没既贷既还四个字,最后的购车合同有这四个字但是销售全程没有给我提过贷款)一同付了了5笔钱,虽然现在贷款4S店那边还完了,但是我认为我是全款的价买的车最后给我办了贷款,多付了钱,不满意。需要4S店那边退还差价,另外最近一直拖着我不给我解决方案,服务质量很差。2、在我没看到合同的时候在下午二点多让我付了钱,给我办理了个大众金融的融资租赁合同(电子合同全程是他们工作人员办的,只是给我说让我签字,录视频,我以为是正常购车流程),然后正式购车合同实在五点多交车的时候签的,当时也没注意看合同。就签了名字。等到第二天,我才发现有这个融资租赁合同。3、我立即找了销售,然后销售还给我说是全款购买,正常流程。4、我不理解的就是我全款买的车为什么会给我办理既贷既还。然后我于7月29号大众客服投诉至今无果,期间我多次致电大众金融也是一直没有结果,一直给我说4S店会联系我给我解决方案,但是4s店就给我打了一次电话给我说的是正常流程,没给我说贷款的的事情是他们不对,给我道歉,然后谈到赔偿,就说他们是正常流程,他们没错,之后就没有结果了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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