
2024年12月13日,本人在西安四方上汽大众4S店看中一款车型,并咨询购车优惠。销售顾问以“APP绑定车辆”为由,要求本人把手机给他。事后发现优惠劵在当天已被销售在不知情的情况下核销。4S店态度恶劣,拒不负责发现问题后,本人官方渠道投诉,随后销售联系我,以各种理由推脱责任。随后,该店销售经理,更是和稀泥,毫无责任担当。而后更是无人问津,厂家也是放纵模式,不闻不问。2000元优惠权益因4S店的违规操作白白损失,严重侵害了本人的合法权益!谴责这种不负责任套路满满的不规范行为。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
