

7月30日,我在周口某处购买全新帕萨特一辆,8月1日发现车辆打不着火,联系经销商后,对方让我将车开到店里检测,检测结果称是新车电池问题,需更换。4S店给出方案,称免费更换电池并送一次基础保养,我不接受该方案,通过多方面渠道维权无果,最终4S店仍坚持只送一次保养。12号时,我同意先更换电池并使用车辆,但这并不代表我认同该处理方案。15号用车期间,我又发现仪表盘故障灯一直提示车道保持辅助系统不可用,联系店里后,我将车开过去检测,他们做了路测后称问题已解决。然而,16号用车途中,这一问题依旧存在,店里再次让我开车去检测,结果还是和15号检测出的情况相同,他们称需等厂家给结果。17号,车辆在使用过程中仍一直提示该故障。综上所述,我购置新车半个多月,确切来说使用不到一周就频繁出现问题,我现在怀疑这是一辆存在质量问题的新车,我的诉求是更换车辆,希望4S店给我一个说法。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
