吉利星越L基础流量政策与宣传不符

投诉编号：【1487507】 投诉时间：2025-08-23 08:51 投诉品牌：吉利汽车投诉车系：星越L 投诉车型：2021款 2.0TD DCT EVO 两驱旗舰型

22年买车的时候说基础流量免费，4年后娱乐流量收费。这一两个月吉利公司针对基础流量的政策在各种变化，很难想象这是一个大型汽车公司的所作所为。前两天还统一口径说基础和SOS永久免费，到今天又说SOS5年后收费。我之前一直支持吉利，给周围人推荐吉利，我现在把话放这。如果这个事再不给个明确且永久有效的答复，我以后再也不买吉利。

吉利汽车厂家回复：“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能，请以您所购车型的实际配置为准。以上权益，覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。若有任何疑问，欢迎致电官方客服热线400-886-9888咨询。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念，持续努力，为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。