协商好的车价在交定金后商家突然加价三千元,虽未签合同,但商家不退订金且服务态度极差。2025年7月23日,在贵阳某4S店看中一台吉利星越2025揽星版东方青,内饰黑色,23日在店里协商的落地价是15万六千多,本人觉得价格合适便交了订金,7月24日去拿收据时被告知还要补三千块,落地价变为16万多,本人无法接受。反复确认收据上是“订”而非“定”,且未签署合同,于是要求退订金,商家却以是个人原因而非商家原因为由拒绝退还,可明明是交了订金后被告知要补钱,这分明是商家的问题,合同未签商家就一口咬定退不了,这不是强买强卖吗?商家以低价诱导消费者进店,在消费者相信并交了订金后告知要补钱,这不是诱导消费吗?两个星期里打了厂家无数个电话都没有结果,期间也无人联系处理该问题,厂家态度一直推脱,不见实际行动。打了12345电话,结果被告知商家称定金具有法律性质不能退,但本人反复声明是“订”而非“定”。4S店销售交钱前后态度截然不同,甚至十分嚣张,对厂家电话投诉完全不在意,厂家和4S店完全不顾消费者利益,本人要求4S店三日之内退还订金,并投诉4S店销售以及吉利厂家。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
