华晨宝马3系经销商诱导交付购车订金

试驾结速后热情诱导我们说他给我的价格已经是最优惠了，现在是厂商最优惠政策并赠送礼品等等理由诱导我方扫码交付预付款10000元，之后并没有出具任何收据，双方也没有签订合同，后来只出具车辆购买意向书预算书一份，并说意向书格式文档催速我们在书上签名，由于很多细节都没有记录在意向书上，销售也没有解释条文，也没有盖公章。我们要求仔细查看了解后才签名，8月19日我们要求修改意向书内容并记录交预付款前谈好购车金额与赠品在意向书上才签名，销售当面拒绝修改、当场翻脸并表示退款、鉴于我们昨天已交预付款，销售现在不再热情跟进，交涉中销售几度表明全额退款给我们就走了，事后微信沟通又说公司不能退款了，之后就避而不见、不管不顾客户了，让我们在展示等待几个小时期间也没有人接待我们，鉴于闹出不愉快事情，我们经过考虑不想再购买车了，但该4S店销售又不愿意退款了，且在交付预付款之前，销售并没有告知不可以退还，销售连意向书都没有出具情况下催我交预付款、现就该问题进行反映，要求退还10000元，请跟进！