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华晨宝马3系车机黑屏 车身抖动 胶条老化

投诉编号:【1485174】 投诉时间:2025-08-19 15:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 320Li M运动套装

1、2023年6月22日提车后1个月左右就出现车载中控显示屏黑屏,后面时间也陆续出现好几次,一直持续到2023年底,中间前往4S店2次,通过读取车辆数据未发现问题所在没有解决。2、雨刮器在不到半年的时间就无法使用,投提供的图片拍摄时间较晚,但正常雨刮器都能用上1年以上,4S店反馈雨刮器只有6个月质保,可以看出这个车配件的产品质量有多差。3、车身怠速抖动这个问题未上传相关证据,因为是在车辆行驶过程中产生,问题描述:冷车启动后一段时间,等红绿灯怠速的时候,车身发生猛烈抖动。前往4S店2次因问题未复现,4S店不给处理。4S店给出猜测是排气管积碳,清理后可能会解决这个问题,我要求4S店清理,但4S店说需要付费,否则不给处理。问题一直未解决。4、车门框胶条老化已提供截图和视频,期间前往4S店2次,第一次去检查问题,让我配合拍摄视频等厂家提供新胶条,第二次前往4S店更换胶条。胶条使用2年时间,就老化,4S店给出解释是因为车辆暴晒导致。实际车辆90%的时间都是停地下室,只有很少时间处于暴晒。可以看出这个车配件的产品质量有多差。5、空调膨胀阀损坏2025年8月15日车辆停车后发出刺耳声响,网上查询类似情况发现是空调膨胀阀损坏,随后告知4S店,4S店证实了这个说法,要求我自行到4S店处理。诉求:从2023年5月7日购车以来,车辆出现各种问题,每次都前往4S店排查处理,前后不少于8次的记录,可以让4S店提供相关到店记录,车辆检查不少于4次,2025年8月15日又出现问题要求我前往4S店,出于对产品质量的不信任和长期维修的考虑,我要求4S店提供接车送车服务,进行车辆维修,期间产生的油费需要4S店处理。4S店不予接受,要求我就近前往其他4S店处理。所以我要求一、4S店需要承担本次维修的油费。二、要求整车延长2年质保。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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