6月：本人发现转向盘异响问题，频率较低、声音较低。7月初：频率较高，网上查询，发现是通病。7.18号：到店检查，店内检查人员告知，是转向机的问题，需要更换吗，现在声音较小，需要换转向机，目前解决不了。当场：我这边询问这个问题有办法解决吗？现在可以解决嘛？维修师傅回复：解决不了，没有办法！下午16.23投诉宝马400阐述问题下午16.30我拍摄并记录了异响视频。7.19号因为投诉该经销商客服加我微信，我把18号拍的视频发给他，承认有异响，需要我再次提供副驾车架号+前挡玻璃车架+视频7.28号，我按照他们的拍摄要求发送视频，表明第二天寄给厂家。7.31号，我这边主动询问结果，告知我，需要到店再次检查，不一定是转向机的问题。我提出：我去就是解决问题的，我的问题能不能解决？告知我：不能，需要二次检查，声音太小（我发给客服的视频，他们认为没有问题，声音可以听到）8.1号经销商告诉我今天他休息，晚点联系，目前13号暂无联系。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
