华晨宝马3系转向机故障 打方向盘时异响

本人曾在惠州某4S店购买延保，整车质保6年，至2026年11月到期。2025年5月29日保养车辆时，让4S店检查方向盘异响问题，当天下午被告知是方向机问题，需处理。因当时需用车，便改约时间处理。7月15日，原售后离职后对接了新售后人员，我专程前往4S店检查处理方向机问题，当天检测后售后回复申请审核未通过，让我继续用车，等出现更严重问题再申请更换方向机，这种做法对驾驶员行车安全极不负责。之后又换了售后人员对接，继续沟通后，8月12日我将车送到4S店，售后人员称留车3 - 5天，可到8月19日，售后却表示只能维修方向机，我要求更换，售后称无法更换。我了解到他人分享的同样方向盘异响、方向机故障情况都更换了方向机总成，我担心维修存在安全隐患，4S店也无法保证维修后不会出现问题，这涉及重大安全隐患，我不愿冒险。我要求4S店联系厂家更换方向机，然而4S店一拖再拖，那我购买的延保岂不是没了意义？4S店售后不作为，不为车主及他人行车安全考虑，对此置若罔闻。希望在此申诉能尽快得到解决，感谢。