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奇瑞瑞虎5x行驶中突然熄火发动机共振噪音大

投诉编号:【1484647】 投诉时间:2025-08-18 21:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2023款 1.5L CVT 时尚型

2025年3月份购买一辆奇瑞瑞虎5x汽车。2025年6月份发现共振情况。2025年8月1日上午出现行驶中突然熄火的情况,当时电池灯亮了,重新打火后继续行驶。8月1日下午到4s店检查。另,3月份提车的时候没出现转速1500转的时候档把共振的情况,6月份出现后,联系4s店,到店两次,未查出原因。8月1日下午到店检查,工作人员回复:别人没反映过熄火的情况,熄火是偶发的,他们没检查出来故障码,也没有当时的录像,所以车辆是没有问题的。关于到1500转共振的情况,因为1.5升的车排量小,所以是正常的,我得适应车。我问:如果我在高速上行驶,发生熄火的情况怎么办?并且,如果共振是正常的,为什么刚买车的时候没有,前两次来店里也不告知我是正常的?8月2日上午,我打奇瑞400电话反馈,4s店的工作人员联系我,让我把车再开过去或者放在店里,他们试车试跑。我拒绝。8月4日,4s店工作人员说联系的厂家,技术人员说,共振是正常的,熄火的情况,因为没查出来,就是没问题。然后我又打奇瑞400-8838888电话,要求厂家和4s店给我出具检测报告。到8月6日,还没有出具。奇瑞汽车存在质量问题,但是厂家技术人员和4s店都在敷衍。我要求厂家检测或者第三方检测,对发动机进行全面检查,并着重检查火花塞,点火线圈,喷油嘴,还要对变速箱进行全面检查,并出具书面检测报告。在我多方投诉后,8月13日,唐山启鸣奇瑞4s店安排技术人员对我的车进行了检测,到今天,8月18日,4s店一直没有联系我,也没有告诉我检测结果。厂家还在车质网上回复,说车辆正常,回复的是虚假的信息,这样的厂家,车质量有问题,厂家也存在问题。就没人能管管吗?

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司唐山启鸣4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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