投诉事项:奇瑞4S店涉嫌欺诈。1.虚假承诺诱导交易(2025.7.19):本人明确要求瑞虎5x舒适型全款7.6万元落地,销售承诺可做到并建议“先申请贷款,后改全款”。基于此支付订金5000元(无合同、无收据/发票)。离店时被劝阻放弃全款。2.隐瞒加价、诱签合同:贷款部当日要求签署文件,未告知全款需加价3000元。销售与贷款部互相推诿,强制接受条款。3.提车强制交易(2025.7.26):4S店拒绝履行7.6万全款承诺,以“亏本”为由强制要求贷款或加价2500-3000元。4.拒绝自证、涉嫌销毁证据:4S店拒不提供签约过程监控录像及录音,涉嫌故意销毁不利证据。综上,该店行为构成欺诈:以虚假承诺诱导支付订金→隐瞒关键加价条款→诱签文件→提车时强制捆绑贷款或加价→拒绝自证。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都金堂驭马4S店反馈:经销商表示,已跟客户联系,客户在订车的时候,都是商谈好方案才交的定金,后来客户想按揭转全款,也等客户考虑,现在客户不按原来的按揭方案提车,全款方案客户不愿协商,关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
