小鹏P7+方向机线束打胶 存在安全隐患

2025年7月在网上看到关于转向机设计缺陷问题，多次跟小鹏汽车管家和400沟通得到回复都是抽空预约门店工位去检查就可以了。2025年8月9日预约到门店检测，门店服务人员坚决反馈“没有问题”门店服务人员将车吊起发现线束裸露存质量缺陷，看到这个情况之后跟服务人员沟通是否存在问题，但是服务人员拒绝回答，要求我找他们领导。跟他们领导沟通他们领导没有看我车，一口咬定没有问题，并且之后未和本人做任何过多解释，只有一句话就是没有问题。之后门店拒绝与我沟通。2025年8月9日当日我同步跟群里管家同步这个情况。管家拒绝回复我的任何问题，其它问题均拒绝回答。2025年8月10日拨打400热线，400热线也拒绝回答我的问题，包含本人提出《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定提出担忧和问题400热线也拒绝回答本人有这个权益。之后开启录音他们才回答，并且同步8个小时内给我答复。然而24小时之后小鹏汽车没有任何答复2025年8月11日本人再次拨打400热线，得到的回复均拒绝回答我们问题，之后本人多次根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》小鹏汽车400客服热线再次以6个小时内给我们答复，但是6个小时过去，小鹏汽车没有做任何答复。期间我们多次与小鹏汽车管家或者是400电话，还有12315投诉，小鹏汽车均拒绝回答我的问题，回答还是没有问题，不做过多解释。