我诉求想要把有问题的方向机更换为无安全隐患的方向机，可是客服一直在电话里2025批次车辆无问题，我让他用文字形式写个无质量问题证明，又不肯，这是心虚吗？可是我的方向机接口处还有很明显的打胶痕迹，一旦发生转向事故，该如何自保呢？客服一直属于不顾的模糊态度，居然还说厂家受理了？是连个电话也没有叫受理吗？
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