


前几天8月14日晚上我突然发现了我的左前转向灯不亮,然后与售后沟通了后,售后让我回店检查。16号回店检查的时候,拆开大灯看到有一条细细的裂痕,售后说是因为受到了人为挤压而造成的,但是我的车前面很完整,没有受到过任何的撞击,就车牌处在我上牌的时候不小心搞到有点翘边,技术人员说因为那里翘边产生了挤压。我真的很无语了,真是鸡蛋里挑骨头。非要把责任强加于你。我试问,一个翘边就能把左前大灯挤压出裂痕?那是不是车的质量本身就很不好?我的车辆在没有受到任何撞击的情况下,没有受到任何外力的敲击下,大灯外表车罩没有任何撞击的情况下前保险杠完好无损,无任何划痕,它就无缘无故的产生裂痕?一个左转向灯坏了,上面一条左灯带坏了,大灯还好着,明明可以回收进厂维修,非要我直接更换整个左大灯总成?价格为5千7左右。真把我们车主当韭菜割吗?当时买车时候销售人员跟我说这车多好多好。如今出现问题第一时间不找自身问题,而是找车主问题。看怎么样能让车主多掏点钱?你们这服务也是可以了。如果是受到了撞击产生裂痕,这个我无话可说。但是再完全没有收到撞击的情况下,它产生裂痕。这个我不会认同是我的责任。但是如果要说轻微的触碰也会造成裂痕的话,那我建议你们去卖手机膜吧,可能连手机钢化膜你们都比不上,钢化膜至少还可以摔几次。十几万的车,五千多的大灯,玻璃那么脆弱。也是无语了。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,经过复核,您车辆的左大灯有明显裂痕有明显受外力导致的大灯有裂痕,不是自然使用导致的,跟大灯有裂痕无法走保修服务,请谅解。
