上汽大众途观L变速箱突然处于紧急运行模式

2025年7月30日，我在乡道上行驶时，显示屏显示“变速箱处于紧急运行模式，可继续行驶”，继续行驶一段时间后车辆无法前进，停在道路中间，再次打火也无法行驶，最后联系拖车拖到服务点检查。检测后得知是变速箱故障，原因为变速箱机电单元故障。虽然车辆已过保修期，但我认为这属于制造缺陷，是该品牌车型的通病，网上有大量车主出现这种情况，可找厂家索赔，由服务点跟厂家对接。而且车辆从购入至今全程在服务点保养，有完整记录可查，却依然出现此类问题。服务点将情况上报厂家后，厂家无任何回复。我通过网上查询发现，大量用户投诉该品牌DQ380变速箱存在此类问题，反映该发动机、变速箱缺陷导致无法正常使用车辆。我要求厂家尽快提供配件并承担配件及维修费用。针对以上情况，根据《消费者权益保护法》第19条，产品存在缺陷应主动召回并承担费用，不得以过保为由推卸责任；《中华人民共和国产品质量法》第46条，产品存在危及人身、财产安全的不合理危险时，生产者应负责维修、更换或赔偿。变速箱突发故障可能导致高速失速，直接威胁行车安全。我的诉求是：由于车辆发动机、变速箱存在技术缺陷故障，即便车辆过保也应可索赔，由厂家承担故障配件及维修费用。