车子刚行驶两万多公里,方向盘下方就出现异常磨损掉皮、上方有小部分褶皱的现象。两年两万多公里的行驶里程属于正常使用范围,但方向盘出现这样的磨损掉皮情况实在不应该,毕竟家里其他品牌车型行驶十几万公里都未出现此类现象。我个人认为这是方向盘皮质质量问题。投诉多次无相关部门出具任何相关材料证明方向盘是自身使用导致破皮。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。