比亚迪唐新能源车机系统无法OTA升级

在2025年七月份进行24款荣耀唐ota推送，我收到推送以后预约了第二天升级，但是在我第二天打开app以后，ota升级消失了，随后便出现了版本号与更新内容不匹配，车机也是没有更新内容，当然更新的内容app包括车机也是没有出现更新后的功能的，目前已经是一个bug存在，在出现这个情况以后，我联系了byd客服，从我联系客服到现在，将近一个月，没有工作人员能处理我这个问题，麻烦尽快给我处理。