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别克君越车窗车漆存在无法祛除污渍

投诉编号:【1480366】 投诉时间:2025-08-14 16:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2025款 28T 白金版

2025年3月24日在上海别克4s店购买2025款别克君越白金版,同月26号交车,4s店车辆存放地点为露天仓库,购买后在使用过程中发现车身车玻璃全车车漆存在无法清洗祛除并且无法在常光下辨出的不明污渍,4s店交车并未说明,4月20号向4s店售后反应情况(附带聊天记录),4月21号到4s店售后处理,当天把车玻璃上的污渍祛除一部分,售后现场表示车漆无法处理让我再使用一段时间如果还是无法清洗的话后续首保时候再协商处理,到此告一段落,到8.14号本人到洗车店清洗车辆后(附带购买精细记录),车身的污渍还是无法祛除,随后当天下午到4s店,4s店售后提出的处理方式对车漆有损,会对我造成一定的折损,或者让我自己去处理,4s店铺不承认实际情况,不承担处理产生的费用,我的述求:1:4s店承担处理费用,2:对造成的折损进行补偿。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站处理

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