主驾驶座位电动放平或回收功能异常严重，该问题早就出现，只是保养时忘了反馈。最近主驾驶车窗无法正常关闭，前往维修，刚开始客服称可免费更换配件，待配件到货后，店方却表示我已超过质保期，须自费更换。我质疑称记得是终身质保，客服查询后告知我的是三大件终身质保，整车质量四年或12万公里质保，还说前期有些买得早的车主会获赠整车质量终身质保，我觉得这很不公平。另外，主驾驶座位异响并非刚出现，只是反馈到店时车辆已超12万公里，维修师傅称异响严重须更换配件。座位放平功能平时用得少，之前就没反馈，以为能享受终身质保，现在店方却要求自费3000多元更换配件，现要求免费更换相关配件。
零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已被售后服务受理，请配合当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
