
1、上汽大众智慧车联服务在销量时未明确告知5年免费,存在欺诈行为,查询原始合同中也并未有相关说明条款。2、在2025年初,上汽大众公司在未经用户同意情况下,私自通过app更新的方式将智慧车联服务加上免费期限,开始强制收取消费者费用。3,上汽大众擅自通过APP更新后提示如果到期后不续费,将在半年后永久注销账户,后期无法恢复使用,存在强买强卖的行为,4、已投诉官方400,均无人处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
