斯柯达明锐4S店倒闭 双保套餐无法兑现

2023年5月7日在4S店购买的6年双保套餐，包括发动机、变速箱6年质保、每半年/5000公里保养。2025年8月10日准备进行46000公里保养，到店被门卫告知暂停营业，给了一个前员工电话，电话沟通被告知4S店暂停营业，具体何时能营业或者转到其他店保养，让过一段时间再打电话问问看看能不能解决，据了解该员工及其同事和4S店存在拖欠工资的劳动纠纷。诉求：1、由厂家牵头协调稳定的4S店继续提供专业的双保及常规保养服务；。2、退款剩余双保套餐费用。