小鹏P7+转向机线束外露无防水 有脱落风险

因在网上看到新闻报道小鹏P7+转向机线外露存在安全问题，7月底我联系小鹏客服核实我的车是否有该问题，客服核查后答复没问题、很安全。我不放心，8月10日便开车去武汉东西湖的售后中心检查，售后中心拆除地板后发现，转向机线外露情况与问题车辆一致，且未打胶，车辆确实存在无防水、有脱落风险的情况。我现场要求售后更换转向机，可售后无视转向机线外露这一事实，只重复“没问题”的话术，还说出现问题再更换，这种不负责任的态度让我无法接受，若因此造成人员财产损失该由谁负责？后续我又联系小鹏客服反馈此问题，得到的仍是同样的话术，且拒绝更换转向机。我要求更换转向机。