8月2号去小鹏销售服务中心看车,看中了P7+之后,销售极力推荐我们买展车,我们担心车有问题,她说帮我们询问,询问下来和我们保证说车子检查过了,没有问题,于是我们才付了5000定金,并且现场指导我锁单。后续我们告知她想11号提车并举办订车宴,饭店定好亲戚喊好,结果在8月8号告知我们车子有划痕漏底漆了,我们当时就不接受并且要求退订,她还是把车运到交付中心,我们明确和她说这个漏底漆不可能接受,要求退定金,对方拒不退款!期间拨打400官方客服热线,均是说已经记录,帮你反馈,截止目前已经打了3天电话,均没有同意退定金,对此销售,此门店,甚至此品牌都已失去信心!难道买到漏底漆车需要消费者买单?退个定金尚且如此,不敢想象后续车子售后问题该有多难,望支持消费者维护正当权益!
小鹏汽车厂家回复:您好,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
