上汽大众途昂变速箱机电单元损坏

本人于2018年10月在4S店购买了一辆上汽大众途昂，车型为上汽大众途昂19款豪华型。在正常使用车辆一段时间后,遭遇了严重的变速箱故障问题,严重影响了我的日常出行和行车安全,体验极差,现进行投诉,希望能引起重视并得到妥善解决。一、故障发生经过2025年8月1日,我像往常一样驾驶途昂出行。在行驶过程中,车辆仪表盘突然显示“变速箱处于紧急运动模式,可以正常行驶“的提示。当时车辆行驶状态异常,顿挫感强烈,加速缓慢,发动机轰呜声增大。我立刻意识到车辆出现了严重问题,为了安全起见,我缓慢将车停靠在路边。停车后,我尝试重新启动车辆,故障消失。这突如其来的故障让我陷入了困境,不仅影响了我的出行计划,更让我对车辆的安全性产生了极大的担忧。毕竟在道路上,变速箱故障随时可能引发更严重的后果危及我和其他道路使用者的生命安全。二、故障检测与沟通故障发生后，我第一时间联系了购车的4S店,向他们说明了情况,然后通过网络查询发现，上汽大众途昂“变速箱处于紧急运行模式“的故障并非个例，有不少车主都遭遇过类似问题，这让我对车辆的质量产生了严重质疑。我认为这极有可能是车辆本身存在设计缺或质量问题导致的。首先，车辆在正常使用情况下出现如此严重的故障，很可能是车辆本身的质量问题，不应由我完全承担维修费用;其次在购车时销售人员并未告知我这款车型的变速箱存在潜在风险，也没有提醒我注意相关保养事项。三:诉求1.上汽大众厂家免费更换故障零部件，并对车辆的变速箱进行全面检测和维修，确保车辆恢复正常行驶状态，消除安全隐患。2.上汽大众应对途昂车型的变速箱问题进行全面调查，如果确实存在设计缺陷或质量问题，应主动召回相关车辆进行统一处理，避免更多车主遭遇类似的安全风险和经济损失。4.上汽大众厂家及相关4S店应改善售后服务态度和流程，提高对客户问题的响应速度和解决能力。我作为一名消费者，花费了大量的积蓄购买上汽大众途昂，本希望能够获得可靠的出行工具和优质的服务。然而,此次变速箱故障以及后续与厂家和4S店沟通解决问题的过程，让我对上汽大众的品牌形象和产品质量产生了极大的信任危机。我希望上汽大众能够重视我的投诉，尽快给出一个合理的解决方案，维护消费者的合法权益。