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上汽大众途观L新能源变速箱故障 无法提速

投诉编号:【1478305】 投诉时间:2025-08-11 15:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L新能源 投诉车型:2021款 430PHEV 插电混动 尊贵版

2025年5月起,车辆行驶过程中,突然多次出现变速箱故障,靠边停车的警报提醒。与大众4S店联络,说车辆已过3年保质期,行驶公里超10万不在质保范围。目前常发故障1、行驶途中报:变速箱故障,立即停车及发动机故障灯亮,2、车辆行驶过程中,多次出现踩加油门时、发生空踩油门现象,同时伴随仪表盘显示的6D数据也同步消失的不正常现象。但过了几秒就恢复正常。3、加油行驶途中,车辆有前后顿挫的异常情况,如同动力不足拖挡,变速箱转速前后碰撞情况。4、因大众4S店对变速箱不在质保期内了,所以在故障灯出现后,养车专业维修店进行咨询及检查并请协助先消除故障灯,5、2025年8月6日变速箱故障灯再次显示,我8/7日中午再次前往对故障灯的消除(消除原因:基本判定变速箱故障,目前车辆行驶除意思故障不定时发生,但未发生异常时,车辆行驶还是正常可使用。6、对车辆故障进行投诉后,4S店联络了我。并约定8/12日前往店内进行检测。检测完成日是8/11日下午。但因故障灯已消除,车辆状况显示良好。故4S店将最终的第一次检测结果告知无异常,车辆正常。我告知大众4S店:车辆有故障才来检查,否则我来请假来4S店来检查干吗?。因我对大众4S店检测结果不满意,现4S店再次进行检测中(我提交详细描述前还未完成检测)。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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