上汽大众途观L新能源变速箱故障 维修缓慢

故障症状：驾驶途中车辆突然熄火，发动机故障灯亮起，无法重新启动车辆，只能叫拖车拖去4S店；4S店沟通情况：车辆到达4S店后，经过相关检查，未发现发动机故障或者其他故障，第二天告知可以开车离开，结果开到半路又出现相同问题，只能叫拖车又拖回4S店维修。经过仔细检查，发现是变速箱机电控制单元故障，需要更换，相关工作人员告知与厂家沟通后需要审批后才能购买相关零部件。过了几天，4S店的工作人员来电说厂家找到了另外一种解决办法，就是更换一个传感器，就这样过了一周后，厂家把传感器寄给4S店安装后测试得知，无法解决问题，只能更换变速箱机电控制单元。此时4S店说还要等10几天变速箱机电控制单元才能发货，因为他们的审批流程比较慢，还要走一遍审批流程。这样算下来，前前后后预计要维修一个月左右的时间。我们现在投诉的问题关键点：一是他们内部审批流程太慢，不让我们知道目前是什么状态，一直让我们等待，要知道现在大环境不好，我们工作通勤都要靠这个车，我工作在佛山，没有地铁，天天打车来回，一天就要三四百元，现在实在没办法请几天假上几天班，搞得公司很有意见，所以这次车出现故障迟迟无法修好给我们精神和经济上带来了很大损失；第二，刚开始问题就定位得很清楚，是变速箱机电控制单元的故障，非得提其他方案换什么传感器（结果证明无法解决问题），导致更换变速箱机电控制单元的申请流程暂停，后面又得重新走流程，白白浪费十几天时间，等待的过程如此漫长，让人无法忍受，听4S点的工作人员说他们也不清楚为啥这个审核流程这么复杂漫长，丝毫不体谅我们用车人的心情。我们现在的希望就是尽快把车修好，这一个月的损失4S店那边是否能否予以一定的补偿。平时保养情况：最近一年在外面做了两次保养，其余时间均在4S店做保养。