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别克E5新车购置后发现座椅大面积生锈

投诉编号:【1478299】 投诉时间:2025-08-11 15:30 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克E5 投诉车型:2026款 545KM智享版

2025年7月18日下午,本人购置1台2025款别克E5智享版纯电动汽车,加上保险,一共消费161048.85元。7月22日,新车购买不到72小时,在给新车安装脚垫过程中,发现座椅下方骨架发生大面积生锈,立刻给4S店厂家沟通,要求换车,因为座椅质量都不过关,很难做到对其他零部件品质的质量把控,我怀疑这个车存在严重的质量问题。厂家提出换座椅,我坚决不同意,我不愿意新车到手就换配件,中间几次沟通,未形成有效解决方案。现在4S店说,别克总公司这边没有更好的解决办法,我也向别克400电话进行投诉反馈,始终得不到合理的解决办法,我的诉求是换车,4s店不同意,恳请帮我解决以上问题。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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