买车时跟销售口头、微信多次确认是否可免1年后提前还款的违约金，销售承诺可以！后续在签贷款合同时因合同中有标注“1年后可提前还款，两年后提前还款免息”我又跟销售再次微信确认了一遍，他承诺我可以免息！有微信记录为证！所以我才在他那里买的车，现在1年到期准备提前还款，银行这边要收取违约金，销售找借口说因国家政策变动，现在做不到给我免息了，让我自行跟银行争取，我这边联系银行，银行明确给我的答复：“从来就没有什么操作可以让我免支付违约金，那家店发生了很多我这种情况，我受骗了。”后续我找该销售！到现在再也没有给我答复，我要求他们兑现承诺，他们承担这笔违约金1500元左右！并且给我郑重道歉！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
