
我是2023年8月27日在山东省买的2023款大众id3纯净智享款的车主,全成此4s店保养。最近一次保养完毕后,车辆就经常提示电机驱动故障,起初几次半个月左右提醒一次。但是最近一星期甚至五天就提醒一次电机故障。最近一次7月20号在此4S店检测,未发现任何问题。8月8日又出现此问题,我及时拍照留证并联系销售,销售和我一起去检测,除了我自己发现的问题外,检测人员还是未发现任何问题,建议我自费换12v电瓶。我不理解,既然检测没有任何问题,你让我换配件是为什么?此辆车我个人一直开着也非常的爱惜,凭空出现了这些问题为什么要求我自费,检测电瓶也没出现异常,为什么要换掉才不出现故障提醒。严格怀疑汽车质量与4s店工作人员的技术,现要求4S店更换并维修好电瓶解决电机驱动故障问题。报销我每次检测来回的误工费。第二:此销售店铺购车前后服务差距大,本人23年去购买车辆的时候,工作人员一直都是面带笑容服务态度周到,本次去维修,本人在此店内等待1小时温度体验到热情接待服务,在店内等待的一个多小时,最后是我自己从车上拿了一瓶水解渴。刚过完夏天天气还是有点热,前后差距令人心里落差极大,更怀疑上汽大众车辆的安全及考虑各种隐患。第三:严重怀疑这个店里的工作人员未接受良好的培训,或者是培训未过关。(本人有证据静等专人核实)。此间工作人员说最近车辆出现的各种问题,以及新车的减配都是国家故意让汽车转换年分缩减,让汽车的使用周期变短(顾名思义就是让人民群众买车的次数增加,但是买到手里的车质量是不好的,如果质量好的话,人民群众就不会频繁的换车),车企和生产厂商不拿人民的性命和收入当回事。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
