天窗不明原因开裂，到售后以后，店员进行查看，表示天窗上有一个小点（小米粒大小），判定为为外力破坏导致，但是拿不出鉴定报告，要求我自己走保险，我请问，你凭什么说是外力所为？既然拿不出鉴定报告，为什么就要以店里的意见为准呢？
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